Shakes & Fidget - Das offizielle Supportforum  

Zurück   Shakes & Fidget - Das offizielle Supportforum > S&F Game & Support > Häufig gestellte Fragen (S&F FAQ)

Hinweis

Häufig gestellte Fragen (S&F FAQ) ...und die Antworten und Lösungen

Thema geschlossen
 
Themen-Optionen Ansicht
  #1  
Alt 27.06.2010, 20:31
Benutzerbild von KO771
KO771 KO771 ist offline
International Community Manager
 
Registriert seit: 15.06.2009
Gilde: [DeSo] Deep South
Beiträge: 23.692
Standard Support - was melde ich wie und wo?

Ihr möchtet den Support anschreiben?

1. Was ist der Support bzw. wer ist wo zuständig? Dies seht Ihr hier: <klick>
2. Das Anschreiben des Supports ist per Supportticket zu vollziehen. (Den "Support" findet Ihr rechts oben im Spiel beim Klick auf das Fragezeichen.)
3. Beachtet bitte, dass Ihr ein Supportticket auch erstellen könnt, wenn Ihr Euch nicht einloggen könnt.
4. Sollte der Support nicht direkt antworten, schreibt bitte kein zweites Ticket. Dies hält den Support nur auf.
5. Sendet NIE Euer Passwort an den Support - wir werden auch NIE danach fragen!
6. Schreibt den Support IMMER von der Mailadresse an, auf die Euer Account auch registriert ist!


Paymentsupport
zuständig für Probleme mit dem Paymentsystem (Bestellungen von Pilzen ingame), Pilze allgemein und permanente Sperren durch das Paymentsystem (Nichtbezahlung), Ansprechpartner bei Kulanzanfragen.

Gamestaff
zuständig für Meldungen von Problemen mit anderen Mitspielern (Beleidigungen, gegen die AGB verstoßende Spieler- oder Gildennamen, usw.), vorübergehende Sperren von Spielern, Ausnahmen bei Sittingfällen und -dauer, allgemeine Fragen zum Spiel, Supportanfragen wegen Bugs, Fragen zu den Spielregeln und Einhaltung der Regeln im Supportforum.

Community Manager
zuständig für Beschwerden über Gamestaff, Probleme mit anderen Usern und Spielern, für die Foren-FAQ, für Umbenennungen von Spielern und Gilden im Spiel und Accounts im Forum, für
Validierungsprobleme, für Probleme mit Community Managern anderer Länder und Einhaltung der Regeln im Supportforum.

Als letzter Hinweis sei noch genannt, dass Falsch- oder Spaßmeldungen mit Sperren im Spiel bestraft werden können!

Geändert von ALEXANDER (20.02.2014 um 09:37 Uhr)
Thema geschlossen

Themen-Optionen
Ansicht

Forumregeln
Es ist Ihnen nicht erlaubt, neue Themen zu verfassen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, auf Beiträge zu antworten.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Anhänge hochzuladen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Ihre Beiträge zu bearbeiten.

BB-Code ist an.
Smileys sind an.
[IMG] Code ist an.
HTML-Code ist aus.

Gehe zu


Alle Zeitangaben in WEZ +1. Es ist jetzt 23:08 Uhr.


Powered by vBulletin® Version 3.8.3 (Deutsch)
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright by 'Playa Games GmbH'