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Dyedtoon 30.10.2016 21:42

Ich brauche eure Hilfe
 

Ich habe ein Problem :bu:. Ich habe mir am 29.10.2016 ungefähr um 15 Uhr Pilze für 25 Euro vom Handy mit einer Google Play Karte gekauft:pilz:. Leider habe ich sie immer noch nicht erhalten und das Geld ist weg. Der Support hat mir bis jetzt so ziemlich gar nicht weiter geholfen ich habe nur eine Ticketnummer erhalten sonst nichts.:keks:. Was soll ich jetzt machen?
Kann mir jemand helfen?:cry:.
Vielen Dank für eure Antworten.

Kronios 30.10.2016 22:18

Welcher Support? Der hier kann NIX machen, da Google Play keine Daten automatisch rausgibt.
Du solltest dich an den Google Play Support erstmal wenden. Vom Handy her? Da könnt der Handybetreiber noch in die Suppe spucken, was dir aber nur der Google-Support sagen kann.

Wenn da nix rauskommt, dann kannste Dich an Playa wenden. Mit den Antworten von Google.

Dyedtoon 30.10.2016 22:22

Ich habe den Google Play Support auch angeschrieben und gesagt, dass ich das gewünschte Produkt nicht erhalten habe. Sie haben gesagt das sie das nichts machen können und ich soll mich an den Playa Support wenden

KO771 30.10.2016 22:48

Dann warte die Antwort ab (Sonntag ist Wochenende, da wirst Du keine Antwort erhalten).
Ist der GPA Code mitgenannt? Dann werden wir den Kauf darüber stornieren.

Dyedtoon 30.10.2016 22:55

Ja aber ich habe es ja gestern Nachmitag sofort dem Support mitgeteilt und GPA Code?

KO771 30.10.2016 22:58

Gestern war Samstag, da gilt das Gleiche.
Und der GPA Code steht in der Kaufbestätigungsemail von Google. Den Code sollte man schon zur Hand haben, wenn man auf eine Anfrage auch eine Antwort haben will.

Dyedtoon 30.10.2016 23:05

Gelöscht

KO771 30.10.2016 23:10

Und was soll die hier im Forum? Warte auf die Antwort auf das Supportticket und nenn dann die Nummer, denn der Kollege wird danach fragen (müssen).

Dyedtoon 30.10.2016 23:17

Supportticket:2016103010297914

KO771 30.10.2016 23:19

Ja, ist schön. Bringt aber nichts, wenn Du meine Worte nicht liest bzw. nicht verstehen willst.

Damit ist die Sache für mich hier auch erledigt, alles Wichtige wurde genannt.


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