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Alt 31.10.2016, 19:01
Kronios Kronios ist offline
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Es ist nicht nur WE gewesen, sondern morgen ist auch Feiertag. Und der "Pilzsupport" von Playa muss ja auch mit den anderen Kontakt aufnehmen. Und zwar nicht mit dem First-Level-Support, sondern mit Sachbearbeitern. Und die arbeiten nicht am WE und nicht an Feiertagen, und meist auch nicht an Brückentagen.

at Dyedtoon: Nett, dass Du mir die Anwort vom STore-Support geschickt hast, aber ich kann auch nix damit anfangen

Nochmal ganz langsam die Vorgehensweise:
- Du hast ein Ticket erstellt, das kam bei Playa an -> Haken dran
- Der Autorespond hat geklappt, deine Email is erreichbar, du hast ne Ticketnummer -> Haken dran.
- Der Pilzsupport wird sich bei Dir (nach erster Prüfung was Da passiert ist (kost auch Zeit) melden. Per email. -> Wird noch passieren.

Dort wird der Support ggfs, weitere Daten anfordern, wie den GPA-Code (der auf der RECHNUNG/QUITTUNG von Apple steht, und nicht in deren Supportantwort). Den kannst also schon mal raussuchen.

Ich habs schonmal gesagt und ich sags wieder: Besser ist es, vom Support eine fundierte Antwort nach einer erträglichen Zeit zu bekommen als eine nette 0815-Antwort ala Apple oder anderer Supportstellen mit netten, aber inhaltlich hilflosen Standardtextbausteinen.

Summa: alle - auch Playa - verstehen deine Ungeduld, aber gut Ding will halt Weile haben. Du wirst eine Antwort erhalten und man wird das Problem lösen, bloss halt ned in 3 Stunden.