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  #1  
Alt 14.01.2018, 18:47
Dunkler Hiko Dunkler Hiko ist offline
Übungspuppe
 
Registriert seit: 14.01.2018
Beiträge: 2
Böse Fehlermeldung Android Samsung W18

Hallo Leute.

ich habe seit heute morgen, Sonntag 14.01.2018 ein massives Anmeldungsproblem für die Welt W18.

Auf den Androidgeräten Samsung Galaxy 4 Mini sowie Samsung Tablet ist seit heute sowohl für mich als auch für meine Freundin die Spielewelt W18 nicht mehr erreichbar. Es kommt die Fehlermeldung "Es liegt ein internes Problem bei der Kommunikation mit der Spielewelt vor."
Auf dem PC wiederum muss ich seit heute eine Sicherheitsabfrage lösen, bevor ich zugreifen darf, sonst kommt hier dieselbe Fehlermeldung.

Skurril wird es jetzt. Auf unsere W17 Accounts können wir nach wie vor zugreifen. Auf die W18 Accounts können wir dann zugreifen wenn wir uns über den städtischen Hotspot im freien ins Inet anmelden, aber wie gesagt W17 ist auch mit dem Vodafonerouter zuhause möglich.

Netzwerkstecker gezogen, App deinstalliert und neuinstalliert wurde alles gemacht. Keine Veränderung.

Wir sind gerade etwas am Verzweifeln, insbesondere deswegen weil das Problem wegen den eben dargestellten Dingen keinen Sinn macht.

Für Lösungen bin ich sehr dankbar.

LG Dunkler Hiko aus W18
  #2  
Alt 14.01.2018, 19:24
Benutzerbild von BoehserSteve
BoehserSteve BoehserSteve ist offline
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Registriert seit: 31.10.2011
Beiträge: 5.113
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Bitte den Vorschrieb beachten

Wichtig: [LESEN!] Fehlermeldungen - Wie korrekt melden?

und fehlende Daten wie Handy, Androidversion, Appversion, Browser, Version, Flashversion siehe Link bei "Klick" oben nachtragen,
Screenshots hochladen, grade von dieser Ominösen Sicherheitsfrage,

Editier bzw Ändernfunktion und die Meldung in das Format bringen, Danke
__________________

http://fckaf.de
Ein URL Shorter - Er ist sehr gut!
fckaf.de

Geändert von BoehserSteve (14.01.2018 um 19:26 Uhr)
  #3  
Alt 15.01.2018, 18:23
Benutzerbild von Holle
Holle Holle ist offline
Head of Support & Payment
 
Registriert seit: 19.06.2009
Beiträge: 1.135
Standard

Hallo,
bitte erstelle mal ein Ticket in unserem Supportsystem, falls der Fehler weiterhin besteht.
http://www.sfgame.net/support/?mode=1
Schicke mir dann die Ticketnummer aus dem Autorepley als PM hier.

Schicke mal einen Screenshot mit der Sicherheitsfrage vom PC auf das Ticket zurück .
Antworte einfach über den Autorepley mit der Ticketnummer.

Es klingt so, als würde unser Sicherheitssystem euch blocken.
Solltet Ihr einen Proxy, oder VPN installiert haben, könnte dies das Problem sein.

Viele Grüße,
Holle
  #4  
Alt 15.01.2018, 18:33
Dunkler Hiko Dunkler Hiko ist offline
Übungspuppe
 
Registriert seit: 14.01.2018
Beiträge: 2
Standard

Hey

tut mir leid dass ich erst jetzt antworte und vor allem dass ich die Form nicht eingehalten habe. Seit einer Stunde geht es wieder. Der Grund war wie du gesagt hattest der, dass euer Sicherheitssystem uns geblockt hat, auch weil ich bei einem Accountsitting die Höchstdauer (aus Unwissenheit, jetzt bin ich schlauer) überschritten habe. Ich danke euch für das jetzt wieder problemlose anmelden.

LG
  #5  
Alt 15.01.2018, 18:56
Benutzerbild von Holle
Holle Holle ist offline
Head of Support & Payment
 
Registriert seit: 19.06.2009
Beiträge: 1.135
Standard

Hallo,
wenn du nicht mehrere hundert Accounts gesittet hast, oder aus China etc. einloggst, dann solltet Ihr nicht geblockt werden.

Wir werden die Sicherheitsfunktion prüfen.

Vielen Dank für deine Meldung.

Viele Grüße,
Holle
 

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