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  #1  
Alt 27.03.2016, 17:04
Cicky Cicky ist offline
Übungspuppe
 
Registriert seit: 27.03.2016
Beiträge: 3
Standard Gekaufte Pilze

Hallo,
ich habe mir für 4,99 Euro 60 Pilze gekauft. Das Geld ist von meinem PayPal Konto abgegangen. Das Problem ist, ich habe die Pilze nicht bekommen. Habe schon eine Support Anfrage gemacht aber da meldet sich niemand, hätte die Pilze gerne noch bevor die Events enden.
Ich hoffe mir kann jemand weiter helfen.
Danke
  #2  
Alt 27.03.2016, 17:05
Benutzerbild von BoehserSteve
BoehserSteve BoehserSteve ist offline
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Registriert seit: 31.10.2011
Beiträge: 5.113
Standard

Zitat:
Zitat von ALEXANDER Beitrag anzeigen
__________________

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fckaf.de
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  #3  
Alt 27.03.2016, 17:11
Kronios Kronios ist offline
Assassine
 
Registriert seit: 09.01.2014
Beiträge: 2.019
Standard

Wie gekauft? ja, Paypal.
Mit Browser, App, Steam, Google, apple game teil?
Bitte die notwendigen Infos nachliefern...

und bischen warten, es kann dauern, bis die kommen.
  #4  
Alt 27.03.2016, 18:49
Cicky Cicky ist offline
Übungspuppe
 
Registriert seit: 27.03.2016
Beiträge: 3
Standard

Ich spiele über mein Handy, also mit der App. Bin da auf kaufen gegangen und musste den Kauf mit meinem Google passwort bestätigen. Habe vorher schonmal welche gekauft, ohne Probleme. Die Pilze waren sofort da. Als ich gestern die Pilze für 4,99 gekauft hatte, war es nicht so. (Habe sie immer noch nicht)
  #5  
Alt 27.03.2016, 19:06
Kronios Kronios ist offline
Assassine
 
Registriert seit: 09.01.2014
Beiträge: 2.019
Standard

Also via App über Google Play gekauft... Du solltest mal zuerst bei Google nachfragen. Bitte den Kauf nicht rückgängig machen. Sonst gibt es Konfusion.

Sollte Google dir sagen, die Pilze sind an Playa übertragen worden, bitte ein Ticket aufmachen. Über das gelbe Fragezeichen kommst du dahin. Grund: Prob mit Pilzen.
  #6  
Alt 27.03.2016, 19:13
Benutzerbild von Aglaia
Aglaia Aglaia ist offline
Shakes Pferd
 
Registriert seit: 17.08.2012
Gilde: s19/s36 - Elwedritsche & w27 - die wilde Gilde
Beiträge: 1.010
Standard

Zitat:
Zitat von Kronios Beitrag anzeigen
...bitte ein Ticket aufmachen. Über das gelbe Fragezeichen kommst du dahin. Grund: Prob mit Pilzen.
Zitat:
Zitat von Cicky Beitrag anzeigen
...Habe schon eine Support Anfrage gemacht aber da meldet sich niemand, ...
a) hat er schon gemacht
und
b) es ist Ostern und bekanntermaßen arbeiten viele nicht an den Feiertagen
__________________
>> Wenn ihr nicht über euch lachen könnt, sagt Bescheid, dann mach ich das. <<
  #7  
Alt 27.03.2016, 19:15
Cicky Cicky ist offline
Übungspuppe
 
Registriert seit: 27.03.2016
Beiträge: 3
Standard

Dieses Ticket habe ich schon. Ich frage aber mal bei Google nach. Danke
  #8  
Alt 27.03.2016, 19:48
Benutzerbild von KO771
KO771 KO771 ist offline
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Registriert seit: 15.06.2009
Beiträge: 25.274
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Wenn es ne Google Bestellung ist, wird der Kollege nächste Woche nach der GPA Nummer aus der Kaufbestätigungsemail fragen. In 99,9% der Fälle weisen wir jedoch Google an, den Kauf zu stornieren und sagen dies auch dem Spieler.
(Im Gegensatz zu Apple/iTunes, wo der Käufer dies mit dem iTunessupport selbst machen muss).
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  #9  
Alt 30.04.2016, 06:33
A. Nine A. Nine ist offline
Pilzsammler
 
Registriert seit: 20.04.2016
Beiträge: 28
Standard

Hallo, ich weiß das es dauern kann bis ein pilzekauf abgeschlossen ist, vorallem während einer Aktion, mich wundert eher das ich bei Apple mittels kk 150stk gekauft habe, im anzeigefeld vom AppStore aber nur 125 angezeigt bekommen habe und bislang keine Bestätigung mittels Email von Apple erhalten habe, gekauft habe ich um 0:22 Uhr. Doppelt kaufen will ich nicht, deshalb wollte ich fragen wie das sonst bei s&f über Apple läuft.
Danke für Infos, ob ich die Pilze nun in 10 Minuten oder morgen bekomme ist mir egal nur überhaupt hätte ich sie gerne
  #10  
Alt 30.04.2016, 07:39
Benutzerbild von KO771
KO771 KO771 ist offline
International Community Manager
 
Registriert seit: 15.06.2009
Beiträge: 25.274
Standard

In der Regel läuft das so: Wir bekommen von Apple eine Info über einen Kauf und unser System schreibt die Pilze dann gut.
Du solltest aber immer eine Email von Apple erhalten, dass überhaupt ein Kauf stattgefunden hat.
Ist nicht mal diese angekommen, gabs entweder einen Fehler bei Apple oder der Kauf wurde nicht erfolgreich abgeschlossen.
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Stichworte
gekauft, nicht erhalten, pilze

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