Shakes & Fidget - Das offizielle Supportforum  

Zurück   Shakes & Fidget - Das offizielle Supportforum > Forenarchiv > Archiv - S&F Game & Support > Bugs & Fehlermeldungen

Hinweis

 
 
Themen-Optionen Ansicht
  #21  
Alt 01.05.2016, 15:13
Bingobaer Bingobaer ist offline
Schmied
 
Registriert seit: 23.04.2011
Beiträge: 152
Standard

Ich hab vollstes Verständnis dafür, dass der Support an einem Sonntag nicht besetzt ist. Solange ich Montag die Pilze gutgeschrieben bekomme reicht mir das. Vielen Dank nochmal für den Tipp mit dem anderen Browser!
  #22  
Alt 02.05.2016, 20:05
A. Nine A. Nine ist offline
Pilzsammler
 
Registriert seit: 20.04.2016
Beiträge: 28
Standard

Schön wie sich die beiden Supports um gar nix kümmern, Geld für nix kassieren Spitzensache. Das war's!

Die Kreditkartenfirma Bestättugung mir zum fraglichen Zeitpunkt eine Belastung von 1,98€. Das ist super wie kommt so ein Betrag zustande? Dreist so lächerlich niedrig das der schriftliche Aufwand es wohl kaum rechtfertigt, auch ein interessantes Modell um an Geld zu kommen, wenn das zig mal gemacht wird kommt ja was zusammen. Peinlich
  #23  
Alt 02.05.2016, 20:33
Benutzerbild von KO771
KO771 KO771 ist offline
International Community Manager
 
Registriert seit: 15.06.2009
Beiträge: 25.277
Standard

Deine Anfrage wird noch bearbeitet. Meinste, an einem Montag holt man alles nach, was an einem Aktionswochenende so reinkam?

Du bist verärgert? Schön. Aber das erlaubt Dir keine Missachtung der Forenregeln und Doppelpostings. Also halt Dich im Zaum, ansonsten sperre ich den Account.
Folgende User bedankten sich bei KO771 für das Posting:
  #24  
Alt 02.05.2016, 20:48
A. Nine A. Nine ist offline
Pilzsammler
 
Registriert seit: 20.04.2016
Beiträge: 28
Standard

Also das du nun schreibst das da noch bearbeitet wird verwundert mich schon, denn laut der Mail von playa soll ich mich an Apple wenden, sie haben heute tagsüber geantwortet! Apple sagt sie koennen nix machen somit bleibt die Kreditkartenfirma die sagt Apple hat 1,98 gebucht ???

Ausfallend oder beleidigend empfinde ich meine auesserungen auch nicht, seid drum der ganze Aufwand für 1,98 oder selbst 9,99 lohnt sich schon jetzt ja nicht
  #25  
Alt 02.05.2016, 21:05
Benutzerbild von KO771
KO771 KO771 ist offline
International Community Manager
 
Registriert seit: 15.06.2009
Beiträge: 25.277
Standard

"Schön wie sich die beiden Supports um gar nix kümmern"
Das heißt was anderes als "Die haben geantwortet, aber ich verstehe nicht, worum es geht" (und genau das ist hier der Fall).

Apple/iTunes kann durchaus die Transaktion abbrechen und rückabwickeln. Wenn sie sagen, die können das nicht, lügen die Dich an. So einfach ist das.
Du kannst hier doch so toll meckern, mach das mal beim iTunes Support, die lassen ja keinen in Ihr Bezahlsystem rein. Kein Wunder also, dass wir bei iTunes Problemen nichts machen können...
Die folgenden 3 User sagen "Danke" zu KO771 für dieses Posting:
  #26  
Alt 02.05.2016, 21:08
Benutzerbild von micha79
micha79 micha79 ist offline
Fidgets Greif
 
Registriert seit: 23.06.2011
Gilde: The ManInBlack (S13) & Black Pirates (S16,S17)
Beiträge: 759
micha79 eine Nachricht über ICQ schicken micha79 eine Nachricht über Skype™ schicken
Standard

Der Betrag über 1,98€ kommt zustande, wenn man irgendwelche Apps kauft oder InApp-Käufe tätigt, die zufälligerweise jeweils 0,99€ kosten. Bei mehreren Käufen direkt hintereinander fasst Apple diese Beträge zu einer Gesamtrechnung zusammen und belastet den resultierenden Gesamtbetrag der Kreditkarte. Hatte ich auch schon hin und wieder bei mir.

Dieser Betrag kann schon deswegen kein InApp-Kauf von Pilzen gewesen sein, da das kleinste Pilz-Paket mit 4,99€ zu Buche schlägt.

Wie der Betrag zustande gekommen ist, der seitens Apple Deiner Kreditkarte belastet wurde, kannst Du der Bestätigungsmail entnehmen, die Du zum fraglichen Zeitpunkt mit diesem Abrechnungsbetrag über 1,98€ erhalten hast. Es steht ja nicht ohne Grund in diesen Bestätigungsmails drin, welche Käufe abgerechnet wurden.

Da die Preise allesamt auf 9 enden, bedeutet jede andere Endziffer als 9 beim abgebuchten Betrag, das kein einzelner Kauf für sich abgerechnet worden sein kann.

Wenn Du bei solchen Zahlungsvorgängen (oder auch Kreditkartentransaktionen) zur Abrechnung vergleichbarer Dienstleistungen für jede einzelne Buchung eine Gebühr bezahlen müsstet, würdest Du innerhalb eines bestimmten Zeitraums angefallene Einzelbeträge des selben Kunden auch zu einer Buchung zusammenfassen und nicht für jeden Einzelbetrag eine eigene Buchung erzeugen. Diese Gebühren mögen sich bei Apple zwar im Cent-Bereich bewegen, aber Kleinvieh macht bekanntlich auch viel Mist.
__________________

+++ Meine Charaktere - Event-Kalender - Skill-Kosten +++

Allen Menschen Recht getan, ist eine Kunst, die niemand kann - altes dt. Sprichwort

Geändert von micha79 (02.05.2016 um 21:14 Uhr)
Die folgenden 3 User sagen "Danke" zu micha79 für dieses Posting:
  #27  
Alt 03.05.2016, 13:53
A. Nine A. Nine ist offline
Pilzsammler
 
Registriert seit: 20.04.2016
Beiträge: 28
Standard

Da ich aber sonst nichts seit Wochen gekauft habe zu 99 Cent oder 1,98 ist das einfach merkwürdig. Es hat auch sonst niemand Zugriff. Zeit Aufwand Betrag stehen eh in keinem Verhältnis.
  #28  
Alt 03.05.2016, 16:05
Benutzerbild von BoehserSteve
BoehserSteve BoehserSteve ist offline
Hero
 
Registriert seit: 31.10.2011
Beiträge: 5.113
Standard

Vielleicht gehst Du halt doch einfach mal deine Nachrichten von Apple durch, irgendwoher müssen die 1,98 Euro sein, egal von was. Das wurde Dir doch von Micha79 nun ausführlich und erschöpfend erklärt, oder reicht das noch nicht.

Stattdessen könntest Du Dein Gemecker hier einstellen, das wäre dann schon eine enorme Ersparnis und würde den Zeitaufwand, herauszufinden, wo Deine Kröten gelandet sind, verringern.

Hier KANN Dir niemand weiters helfen, da Du hier wohl kaum sämtliche Zahlungsmodalitäten und Daten offenlegen kannst und willst, während Du das im Kontakt mit dem Support, egal ob nun Apple oder PlayaGames/SF-Game in vertraulicher Atmosphäre tun könntest.

Wenn da Dein Auftreten aber genau so ist, uneinsichtig und fordernd, kann sich wohl jeder vorstellen, wie ungern man sich mit so uneinsichtigen Zeitgenossen herumschlagen möchte.
__________________

http://fckaf.de
Ein URL Shorter - Er ist sehr gut!
fckaf.de
Die folgenden 3 User sagen "Danke" zu BoehserSteve für dieses Posting:
  #29  
Alt 04.05.2016, 00:40
Benutzerbild von micha79
micha79 micha79 ist offline
Fidgets Greif
 
Registriert seit: 23.06.2011
Gilde: The ManInBlack (S13) & Black Pirates (S16,S17)
Beiträge: 759
micha79 eine Nachricht über ICQ schicken micha79 eine Nachricht über Skype™ schicken
Standard

Zitat:
Zitat von A. Nine Beitrag anzeigen
Da ich aber sonst nichts seit Wochen gekauft habe zu 99 Cent oder 1,98 ist das einfach merkwürdig. Es hat auch sonst niemand Zugriff. Zeit Aufwand Betrag stehen eh in keinem Verhältnis.
Apple bucht nicht "einfach mal so aus Spaß" Geld von einer Kreditkarte ab. Jede Buchung hat ihre Ursache.

Außerdem muss es ja nicht zwangsläufig aus einem Kauf stammen, können ja auch aus monatlich abgerechneten Abonnements zu je 0,99 EUR/Monat sein, welche Du "rein zufällig" kurz nacheinander zu irgendeinem Monatsultimo abgeschlossen hattest und die dann auch "rein zufällig" zu dem Zeitpunkt des Pilzkaufs abgebucht wurden.

Aber selbst dann erhält man eine solche Bestätigungsmail, in der die Abrechnung dieser fraglichen Abonnements angekündigt wird. Sollte man eine Bestätigungsmail nicht finden können, kann man alternativ auch seine Historie aller bisherigen Abrechnungen von Käufen und Abonnements via iTunes abrufen.

Und da ich persönlich kein Geld zum Verschenken habe, würde ich selbst so einen Betrag reklamieren, wenn er den unberechtigterweise abgebucht wurde.
__________________

+++ Meine Charaktere - Event-Kalender - Skill-Kosten +++

Allen Menschen Recht getan, ist eine Kunst, die niemand kann - altes dt. Sprichwort
Die folgenden 2 User sagen "Danke" zu micha79 für dieses Posting:
  #30  
Alt 08.05.2016, 21:08
A. Nine A. Nine ist offline
Pilzsammler
 
Registriert seit: 20.04.2016
Beiträge: 28
Standard

Nach wie vor finde ich das entäuschend, ich habe noch immer keine Pilze ehalten oder mein Geld zurück. Definitiv ist das Geld durch sowohl der support von Apple(Chat und Telefon) und des Kreditkarteninstituts (Telefon) haben mir das bestätigt und zwar nach nochmaliger Recherche 9,99€.
Nun konnte ich letztendlich auch noch selbst bei ITUNES nachsehen und da steht auch der Kauf..............aber ich habe keine Pilze.........vom 29.4 bis zum 8.5 ist doch lange genug gewartet oder nicht?

Ich hoffe ich bin freundlich genug geblieben.
 

Stichworte
gekauft, nicht erhalten, pilze

Themen-Optionen
Ansicht

Forumregeln
Es ist Ihnen nicht erlaubt, neue Themen zu verfassen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, auf Beiträge zu antworten.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Anhänge hochzuladen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Ihre Beiträge zu bearbeiten.

BB-Code ist an.
Smileys sind an.
[IMG] Code ist an.
HTML-Code ist aus.

Gehe zu


Alle Zeitangaben in WEZ +1. Es ist jetzt 10:32 Uhr.


Powered by vBulletin® Version 3.8.3 (Deutsch)
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright by 'Playa Games GmbH'