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  #1  
Alt 30.10.2016, 21:42
Dyedtoon Dyedtoon ist offline
Übungspuppe
 
Registriert seit: 30.10.2016
Beiträge: 7
Frage Ich brauche eure Hilfe


Ich habe ein Problem . Ich habe mir am 29.10.2016 ungefähr um 15 Uhr Pilze für 25 Euro vom Handy mit einer Google Play Karte gekauft. Leider habe ich sie immer noch nicht erhalten und das Geld ist weg. Der Support hat mir bis jetzt so ziemlich gar nicht weiter geholfen ich habe nur eine Ticketnummer erhalten sonst nichts.. Was soll ich jetzt machen?
Kann mir jemand helfen?.
Vielen Dank für eure Antworten.
  #2  
Alt 30.10.2016, 22:18
Kronios Kronios ist offline
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Registriert seit: 09.01.2014
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Welcher Support? Der hier kann NIX machen, da Google Play keine Daten automatisch rausgibt.
Du solltest dich an den Google Play Support erstmal wenden. Vom Handy her? Da könnt der Handybetreiber noch in die Suppe spucken, was dir aber nur der Google-Support sagen kann.

Wenn da nix rauskommt, dann kannste Dich an Playa wenden. Mit den Antworten von Google.
  #3  
Alt 30.10.2016, 22:22
Dyedtoon Dyedtoon ist offline
Übungspuppe
 
Registriert seit: 30.10.2016
Beiträge: 7
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Ich habe den Google Play Support auch angeschrieben und gesagt, dass ich das gewünschte Produkt nicht erhalten habe. Sie haben gesagt das sie das nichts machen können und ich soll mich an den Playa Support wenden
  #4  
Alt 30.10.2016, 22:48
Benutzerbild von KO771
KO771 KO771 ist offline
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Dann warte die Antwort ab (Sonntag ist Wochenende, da wirst Du keine Antwort erhalten).
Ist der GPA Code mitgenannt? Dann werden wir den Kauf darüber stornieren.
  #5  
Alt 30.10.2016, 22:55
Dyedtoon Dyedtoon ist offline
Übungspuppe
 
Registriert seit: 30.10.2016
Beiträge: 7
Beitrag

Ja aber ich habe es ja gestern Nachmitag sofort dem Support mitgeteilt und GPA Code?
  #6  
Alt 30.10.2016, 22:58
Benutzerbild von KO771
KO771 KO771 ist offline
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Beiträge: 25.304
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Gestern war Samstag, da gilt das Gleiche.
Und der GPA Code steht in der Kaufbestätigungsemail von Google. Den Code sollte man schon zur Hand haben, wenn man auf eine Anfrage auch eine Antwort haben will.
  #7  
Alt 30.10.2016, 23:05
Dyedtoon Dyedtoon ist offline
Übungspuppe
 
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Beiträge: 7
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Gelöscht

Geändert von Dyedtoon (30.10.2016 um 23:15 Uhr)
  #8  
Alt 30.10.2016, 23:10
Benutzerbild von KO771
KO771 KO771 ist offline
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Und was soll die hier im Forum? Warte auf die Antwort auf das Supportticket und nenn dann die Nummer, denn der Kollege wird danach fragen (müssen).
  #9  
Alt 30.10.2016, 23:17
Dyedtoon Dyedtoon ist offline
Übungspuppe
 
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Supportticket:2016103010297914
  #10  
Alt 30.10.2016, 23:19
Benutzerbild von KO771
KO771 KO771 ist offline
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Registriert seit: 15.06.2009
Beiträge: 25.304
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Ja, ist schön. Bringt aber nichts, wenn Du meine Worte nicht liest bzw. nicht verstehen willst.

Damit ist die Sache für mich hier auch erledigt, alles Wichtige wurde genannt.
Folgende User bedankten sich bei KO771 für das Posting:
 

Stichworte
hilfe, keine pilze erhalten

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